连锁门店企业现状调查可以哪方面人手?

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2011-07-21 16:02:00 来源: 神州加盟网  有2058人参与

  连锁企业现状调查是企业导人CIS的序曲,是企业理念、行为和标志设计不可缺少的关键步骤。连锁门店企业现状调查可以从内部和外部两方面人手。

    1.连锁企业形象调查

    内部调查工作包括企业经营理念、营运方针、产品开发策略、组织结构、员工调查、现有企业形象等,都需要逐一加以检讨、研判、分析,整理出企业经营的理想定位。

    外部调查工作是指对现代社会的分析,如当前市场状况、企业竞争对手情况等相关内容的调查。其调查程序包括两点:优先,必须寻找出消费者对于企业现有的产品与服务有什么样的印象;第二,依照市场需求与未来走向设定相应的战略,并兼顾竞争企业的经营战略和形象定位,分析研判其相关经营问题点,采取相应的措施,创造有利的经营环境。

    连锁门店现状调查的主要项目见表5 -1。

序号

    主要项目

    1

    社会大众对本店印象如何?

    2

    社会大众对本店形象的评估是否与公司的市场占有率相符合?

    3

    和其他同业门店的活动相比,本店的形象中重要的项目是什么?

    4

    哪些地区对本店的评价好?哪些地区的评价较不好?理由为何?

    5

    和本店保持往来的相关企业,希望本店提供的服务是什么?对本店的活动有何意见?

    6

    本店的企业形象有何缺点?未来应塑造出何种形象?

    2.连锁企业形象分析

    在进行连锁企业形象调查之后,就要对本企业做一个多方面的诊断分析,所要分析诊断的内容主要包括以下几点。

    (1)连锁企业理念方面。调查结果,首先分析本企业是否具有具有特色的经营理念;其次要分析这些理念是否反映出了企业所在的行业特色、企业的个性特色、消费者的需求和期望;后要分析企业的理念是否具有可操作性。

    (2)连锁企业行为方面。企业行为规范的诊断分析包括引路者、职能人员、岗位人员的行为规范诊断分析。企业的行为反应企业的理念,没有一个协调一致的规范,企业就无法达到优佳的运作状态。

    (3)连锁企业市场营销方面。市场营销决定了企业效益,市场营销的成功与否’很大程度上影响着消费者的购买决策,进而影响企业的收银。

    (4)连锁企业形象的系统性方面。分析本企业的理念、行为和视觉识别是否具有系统性,是否能够反映和巩固企业的形象。如果三者不具有统一性,就会对消费

者产生不良的导向作用。

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