你是我的荣耀 | 毛立娜：从供应链到客户管理，数据分析师的7年成长之路
SMC自动化有限公司
毛立娜：CPDA学员
客户管理数据分析师
毕业于湘潭大学 · 信息与计算科学专业；
现任SMC自动化有限公司数据分析师，肩负全集团中国区客户管理数据分析工作任务；
数据分析从业7年，前期侧重供应链，后期侧重客户画像与客户分析；
喜欢在数据的海洋中畅游，擅长运用数据分析手段针对性解决业务问题。
CPDA数据君
1、喜欢数学的信息计算科学专业女生
我属于数学比较好的女生，也对计算机很感兴趣，所以当时我选择了湘潭大学的信息计算科学这个专业。我个人认为当时的大学课程大都偏理论（没有很具体的某一个案例来解决商业问题，计算机代码会稍微实操一点），但真正的实践是在工作中的不断学习和运用获得的，每个公司的业务存在着一定差异，只能是先综合提升，再到工作中自行成长。
2、结缘CPDA
我前几年都是自己摸爬打滚过来的，也有导师也会去请教别人。其实我对比来看跟着一个机构共同成长确实会稍微快一点。我2016年毕业，前几年都是在做供应链，因为一些工作变动和项目变动的缘故在2021年转为做客户管理方向，这是一个新的领域，我不想再自己慢慢摸索了，可以学习一些更偏业务实战的课程来帮助我快速的成长和适应这个方向，以及在自己工作岗位上能够有一些突破和成就，所以开始考虑培训。
之前的同事们也都是这个行业的，也会有一些培训，我当时向同事询问了几家，自己对比了几家培训公司的课程课程方向，试听过试听课，我觉得有些课程内容还是太偏理论了一些，不是一些实操性的案例。而且对于学生们的提问，老师也没有切切实实回答到点子上（有学生问模型背后的原理，感觉也没太说出来）。
我当时听CPDA单洪杰老师的课程我发现他讲明白了算法背后的真正的原理，听胡旭老师和李妹老师的课业务方向的案例讲的很实在。CPDA课程讲理论的时候讲的很深入，实打实的案例又讲的特别具体和业务，我觉得这样两头都能兼顾着，别的机构我也试听过，感觉达不到这种成效。
还有一方面是有些机构只有网课，而CPDA课程是线下面授课和线上课结合的，我觉得学习氛围很好。再一个就是要考虑证书含金量，综合来看我感觉还是CPDA相比于其他课程更适合我，我就选择了咱们CPDA。
3、CPDA对工作的赋能
我之前没有接触过客户管理，我对这块是全新的认知，而CPDA真真正正的是在讲市场上的案例，讲客户的案例，这大大填补了我这方面的空白。比如客户生命周期管理模型，以前只是有一个印象，成长期的客户怎么分析？刚进来的客户怎么分析？将要流失的客户怎么分析？一开始想不了这么具体，通过培训让我明白了在每一个成长节点上关于具体的客户应该怎样分析。
再有就是算法的应用，如果我对客户管理业务有认识的情况下，如何运用它背后的数据做成我想要的结果，简简单单只拿BI或者Excel这样分析就没有凸显出自己的优势，而每次运用模型的时候，我们数据分析师的优势就出来了，我也习惯使用Datahoop平台，拖拉拽式操作流程非常简便。
我们公司是做工业品的，没有ToC的客户，全都是ToB的客户。比如我们生产一个气缸，这个气缸肯定不能直接卖给这个终端消费者的，我们只能卖给生产汽车的b端客户，他们把气缸放在汽车上，再把汽车卖给客户。我当时听咱们CPDA三位讲师都在讲FAM模型运用案例，那么我觉得这个模型是不是也是可以作用在我们这样的客户群体上呢？于是我就拿它用来做实验。我发现左上角高消费挽留用户和重要价值那一块真的跟我的客户群体对上了，于是我找了我们一区域将要流失的客户进行预警和回访。我试验了那一批之后，发现有收获，于是继续扩大试点，从而挽回了客户中的20%多，近几百家。
我很喜欢单鸿杰老师的课程，以前听案例和模型，觉得怎么也跟自己的工作结合不起来，听了他的课之后就发现处理这个事情的时候可以用这个模型且成效是良好的，同时也可以跟我的领导解释明白（我们领导不是学数据的他可能不能准确明白模型的作用与原理）帮助我工作正常的推动。
后记
采访进行了近一个小时，如果您也是CPDA的学员，欢迎带着你的故事联系我们，向更多朋友分享在工作与生活中的感受与心得，也许下一期的主人公就是你。
CPDA数据分析师简介
公司成立于2003年，致力于为企业培养数字化转型的数据分析师人才，旗下“CPDA数据分析师”认证培训，是经国家工信部教育与考试中心和中国商业联合会数据分析专业委员会授权指定的培训品牌。
为了能更好地落实国家政策，支持国家的产业改革，培养出更多更好的数据分析人才，特面向全国招募培训授权中心。
CPDA数据分析师证书：
是中国数据分析行业证书，由中国商业联合会数据分析专业委员会颁发，考取CPDA证书是对个人执业能力的肯定，与市场上的其他证书有着本质区别。
特色授课方式：
通过20年的课程研发和实践，形成符合数据分析学科特性和学员学习习惯的组合授课方式：70+小时视频网课+6天面授+ 2门选修课+近1000道模拟习题+Datahoop大数据分析平台工具+海量微课资源供学员不断提升，报名成为CPDA学员后，您将享有上述所有课程和工具。
中国商业联合会数据分析专业委员会成立于2008年4月，是经国家行政机关国有资产监督管理委员会审核同意、中华人民共和国民政部正式批准和登记的中国数据分析行业组织。以数据分析师及数据分析师事务所等从事与数据分析行业相关的团体与个人自愿组成的全国性数据分析行业组织，是中国较早坚持发展专业型、靠专业推动市场的行业组织。
