滴水学堂：如何提高续班率？
续班是每个培训学校都高度重视的问题。在具体的续班率上，各个学校的差别很大，有的能在90%以上，有的只在50%左右。
其实，续班远大于招生！有的校长不重视流失的学生，认为只要招生有方法，市场有手段就可以了。但是他忽视了一个问题，就是学校口碑的缔造。无论什么原因学生不再续班，有别的学生问他，他会说是自己的原因不再续班吗？他只会说，是这个学校的教学质量不好，教师不好，环境不好，等等。
各位校长请注意，流失一个学生，将会影响我们18个意向客户。因此，提高/增加学校较高的续班率是学校生存的根本。
教师是决定续班成败的关键因素。因为教师影响着教学质量，教师是学生和家长直接的接触者，学生和家长对教师的认可度决定着续班率。
另外，对于学生而言，特别是小学生而言，决定他继续学习的原因很简单，他喜欢任课老师，喜欢课堂、喜欢教学氛围就基本会学下去。即便是家长说，成绩提高不大啊，如果孩子说，妈妈，我觉得挺好的，我很愿意学。那家长也会继续给孩子缴费的。
因此，教师足够的爱是提高学生续班率的一个重要砝码。在教学质量上，我们培训学校是比不上公立学校的。原因很简单，不是我们的教学理念不先进，也不是我们的教法不实用，而是因为我们的教师水平远远赶不上公立学校教师。那我们怎么跟公立学校竞争呢？根本的方法当然是不断提高教学质量和教学水平。但是，结合我们培训学校的特质，简单易行的方法就是提高对学生的关注度，不断增强后续服务。对于学生而言，有可能在公立学校只能享受老师1/50甚至1/70的关注。在我们培训学校，只要我们的教师想做，学生可以享受120%的爱。所以，我们在提高成绩之外的第 一个方法就是，培养教师对学生的关注和热爱，不断提高教师后续服务水平，关注每一位学生！
顺便说一下，这个优势，是兼职教师所不具备的，兼职教师不会协助你进行课后服务。
所以我们建议：一视同仁的爱、鼓励的爱、打破常规的爱，有爱才有市场。感情是人与人之间沟通的基本纽带。师生之情，是人世间珍贵的情谊。教师应该与孩子的交流、活动和沟通，与学生建立合格的友谊。当孩子热爱老师时，返学就成了顺理成章的事情。如果教师再多努力些，多在课程上设计活动环节、互动环节和交流环节，努力让学生喜欢老师，喜欢老师的课堂，那会收到更好的结果。
合格的沟通技巧和沟通能力，是取得家长信任的重要扶持。因此，教师必须跟家长多沟通。每次沟通的内容必须根据学生的情况指出问题和针对性建议。教师沟通时不能说空话。比如，您的孩子学习很认真，就是做题粗心之类的话，家长往往比我们清楚，而且在公立学校家长会上，已经听得不厌其烦了。家长会想，就是有问题，我才送到你们培训学校的。
所以，我们要做的事，不是提出问题，而是解决问题。在具体操作上，要求教师能够捕捉学生在学习中的每个闪光点，详细的事例，跟家长进行细致的分析和建议。要注意：面对满意、实在、糊涂、挑剔四种类型的家长，我们该怎样沟通。
敢于展示自己的教学成果（及时统计宣传自己的教学成绩）、教学水平、教学风格，让学生充满期待和梦想，就可以让续班工作由被动变为主动。很多学校是不公开课堂的，有的校长说，我必须提高/增加安全问题，提高/增加正常的课堂秩序和学习氛围，所以家长不能进入教学区。这个理由是无可厚非的！不过，我们能不能这样想一下，家长对学生学习情况的关注是必然的，我们能不能借势进行包装和宣传呢？家长可以直接看到自己孩子的学习情况！比如，有的学校设置了定期家长公开日，邀请学生家长（更邀请未报名学生家长）观摩。比如，有的学校设计了汇报表演，一个话剧，一个表演，让家长看到自己孩子的进步。
狠抓后进生、沟通交流中等生、稳定优等生，是做好续班工作的基本模式。先说优等生，不知道校长们，有没有遇到这样的事。一个老师跟你说，某某肯定续班，学习很好，成绩提高很快，我都不要进行续班工作。结果是，成绩不太好的学生续班了，这个“十拿九稳”的学生却没有续班。原因是两方面的，第 一方面是，家长说，学生进步很好，成绩也好了，所以就不需要学了。造成这种情况的原因是，教师没有针对学生的发展跟家长进行沟通。
像这样的学生，教师更要跟家长多沟通。在提高/增加续班的同时，更为重要的不错学生是好的宣传单，是我们学校插在家长心中的一面大旗。所以，教师必须重视跟不错生家长的沟通。怎么沟通呢？一种方法是，跟家长一起对学生的发展进行规划。现阶段学生知识点掌握的不错了，拿下阶段呢？所以，我准备这样给孩子制订教学计划和培养方案。家长，虽然我们的孩子很不错了，但相对第 一的学生，还有需要提高的地方，所以我的辅导计划是……家长，我们孩子是第 一名了，我们要保持下去，这样孩子在上学中就会占据优势，而且我准备在课本以外，帮助孩子……
第二个方面是孩子，老师往往觉得，好学生不要过多关注，他们学习很自觉，很认真，作业也没问题，成绩也ok。所以老师就把关注度放在了其他孩子身上。但是，老师忽视了孩子希望受重视的心。越是不错的孩子越是希望被人重视，不错已经成为他们吸引目光的一种方式。他们的不错，往往也是为了被重视。所以，我们的教师就要给他们的重视，虽不需要无时的叮嘱，一句肯定的话，一个赞扬的眼神，一个平等的对待，就会让孩子死心塌地跟着你。
而中等生和差生，则是教师续班工作的重点，话术总结成一句话，就是不断鼓励，不断沟通。对于不不错的孩子来说，平等和尊重是他们想得到的。我们的老师必须给他们足够的认可！
续班工作的时间，续班工作应该贯穿教师整个学期的始末，从教师新学期的第 一节课起，续班工作就已经开始了。学期结束时，临阵磨枪已经迟了。有的老师认为，续班就是让家长交钱，学期末给家长打个电话就ok了。其实那样，只会让家长感到厌烦。老师要明白，每次上课都是一次续班的沟通，每次电话都是续班的积累，学期末的续班就变成了顺理成章的事情，不需要告诉家长该缴费了，只需要告诉家长，下学期您孩子得到什么就可以了。
返学的一些小技巧：
时常给孩子一些鼓励和赞赏，不要吝啬您的鼓励和小礼物。
用更短的时间记住孩子的姓名，成为孩子信任的朋友。
每学期至少与家长沟通三次以上。期中考试后是家访的更好的时机考得好的是展示自己成绩的机会。考得不好的是体现自己爱心的机会，免费补课等方式，使学生在下半学期成绩有了提升，家长就会认为是教师的努力和爱心造就了孩子的成功。考得好，就更要打电话了，多拉近距离，给家长一个感谢老师的机会。定期电话辅导，是监督学生定时复习，体现责任，展示孩子学习成果的另一种方式。
尽一切可能为缺课的学生补课，是展示教师责任心的好机会。
在学期结束时，为每一个学生准备一封亲笔信，代替传统的成绩报告书。要把这封信，当成是展示孩子一学期所学成果，提出教师期待，引路学生梦想的媒介。
大家要注意的是：教师意识是决定续班成败的核心因素：
1、教师要认识到长期、稳定的续班率是评价教师教学能力的重要标准。没有续班率，就没有了教师生存的空间。
2、教师要认识到提高续班率、提高/增加续班率是减轻招生压力，提高学校品牌形象、提升自己人生价值的重要途径。
3、教师要认识到教学能力、人格品质、沟通能力和市场意识是在现代培训机构中任何一教师必备的基本素质。
4、教师要认识到有教学质量才能提高/增加续班率，有了续班率学校才有市场，有了市场才有我们教师展示人生价值的舞台。
5、能力、水平、效率、责任心、纪律观念、工作作风、团队意识、创立思想和实践能力是做好续班的综合素质。因为只有春天的播种，才有秋天的收获。
结合我们滴水学堂的实际情况，提出增加续班率的其它措施：
受学生喜爱的教材本身就可增加续班率；
鼓励学生多往网站发表自己的作品，结合累积到一定数量可兑换小礼物的方式；
给不错学生出版个人文集；
专人负责各分校的网站，及时查看回复学生和家长咨询留言；
学校全体员工对学生和家长都要树立服务意识，做到见面有笑脸，说话多客气，及时解决学生和家长的各种问题；
对学生设置各种各样的评选活动和奖项，如网站小作家、进步更快奖等等。
